- Wysłać wiadomość na adres firmamuzyczna@gmail.com zawierającą:
– nazwę produktu,
– numer seryjny (jeśli występuje),
– skan dowodu zakupu przez klienta detalicznego,
– datę zakupu produktu przez sklep,
– opis usterki. - Po weryfikacji przez serwis, reklamacji zostanie nadany numer, który należy umieścić w widocznym miejscu na paczce z reklamowanym produktem.
- Nie należy wysyłać produktów do serwisu bez uprzedniej weryfikacji i bez nadanego numeru reklamacji.
- Koszty przesyłki produktu do serwisu pokrywa nadawca.
- W przypadku bezzasadnej reklamacji, reklamujący zostanie obciążony kosztami przesyłki zwrotnej oraz kosztami pracy serwisu.
- Reklamowany produkt należy dostarczyć pod adres:
Firma Muzyczna sp. z o. o.
ul. Solna 1
30-527 Kraków
e-mail: firmamuzyczna@gmail.com
tel: +48 12 307 57 41 - poniedziałek – piątek: 11.00 – 16.00
- Karta gwarancyjna jest nieważna jeśli zawiera poprawki, wykreślenia, wpisy dokonane przez osoby nieupoważnione.
- Wady towaru ujawnione w okresie gwarancyjnym będą usuwane bezpłatnie, w przeciągu 21 dni od daty przyjęcia sprzętu w serwisie.
- W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy, termin naprawy może ulec wydłużeniu.
- Naprawa gwarancyjna nie obejmuje instalacji, konfiguracji oraz konserwacji sprzętu.
- Usunięcie zabezpieczeń, naprawy lub zmiany konstrukcyjne wykonane przez osoby nieupoważnione automatycznie zrywają warunki gwarancji.
- Gwarancja nie obejmuje towarów:
– z nieczytelnymi numerami fabrycznymi
– niewłaściwie użytkowanych, konserwowanych lub przechowywanych
– uszkodzonych mechanicznie, elektrycznie, termicznie lub chemicznie
– uszkodzonych przy instalacji
– uszkodzonych przez wyładowania elektrostatyczne
– uszkodzonych przez nieprawidłową pracę sieci elektrycznej
– wysłanych do serwisu bez oryginalnego opakowania - W przypadku dostarczenia do serwisu sprzętu sprawnego technicznie, zgłaszający ponosi koszt diagnozy i przesyłki zwrotnej.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenia sprzętu spowodowane podczas transportu.
- Sprzęt należy dostarczyć na koszt nadawcy na adres:
Firma Muzyczna sp. o. o.
ul. Solna 1
30-527 Kraków
e-mail: firmamuzyczna@gmail.com
tel: +48 12 307 57 41
poniedziałek-piątek: 11.00 – 16.00
